Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 23 Temmuz 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.rabroneparis.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: CANBAY KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Rabrone Paris
Adres: Halkalı Merkez Mah. Göl Sk. No: 20 İç Kapı No: 10 Küçükçekmece / İstanbul
Vergi Dairesi: Halkalı Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 1980977702
MERSİS Numarası: 0198007770200001
Ticaret Sicil Numarası: 1125824
E-posta: info@rabroneparis.com
İnternet Sitesi: www.rabroneparis.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgiler, sipariş oluşturulması sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Adı Soyadı / Unvanı: {{musteri_adi_soyadi}}
Adres: {{teslimat_adresi}}
Telefon: {{musteri_telefonu}}
E-posta: {{musteri_eposta}}

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.rabroneparis.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade işlemleri ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. Ön Bilgilendirme

Alıcı; siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler, teslimat masrafları, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları, Satıcı’nın açık adresi ve iletişim bilgileri hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Alıcı, siparişi onaylama işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

Siparişin kapsamı, ürünlerin temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı ve toplam satış bedeli, sipariş özeti ve elektronik fatura veya satış belgesinde gösterildiği şekildedir.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli ve varsa teslimat masrafları, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilir.

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, elektronik ödeme veya diğer kullanılabilir ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi kartıyla yapılan işlemlerde uygulanabilecek taksit, faiz veya benzeri koşullar, Alıcı’nın kartını kullandığı banka ya da ödeme kuruluşu tarafından belirlenebilir. Satıcı, banka veya ödeme kuruluşlarının uygulamalarından sorumlu değildir.

Ürün bedelinin herhangi bir nedenle Satıcı’ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin iptal edilmesi halinde Satıcı’nın teslimat yükümlülüğü sona erer. Ürün teslim edilmişse Alıcı, ürün bedelini ödemek veya ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

5. Siparişin Onaylanması

Sipariş, Alıcı’nın sipariş özetini kontrol ederek ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesi ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla kurulur.

Siparişin alınması, ödemenin onaylanması ve sipariş durumuna ilişkin bilgilendirmeler, Alıcı’nın beyan ettiği e-posta adresine veya diğer iletişim kanallarına gönderilebilir.

Teknik hata, sistem arızası veya açık fiyatlandırma hatası bulunması halinde Satıcı, siparişi işleme almadan önce Alıcı’yı bilgilendirir. Alıcı’nın doğru fiyat ve koşullarla siparişi sürdürmeyi kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

6. Teslimat

Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği kişiye teslim edilir.

Satıcı, siparişi ürün sayfasında, sipariş ekranında veya teslimat politikasında belirtilen süre içerisinde teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Açıkça daha uzun bir süre kararlaştırılmadığı sürece teslimat, sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 günü geçemez.

Ürünlerin kişiye özel hazırlanması, ön sipariş olması veya Alıcı’nın özel talebine göre üretilmesi halinde teslimat süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Alıcı’nın teslimat adresini eksik veya yanlış bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya kargo firmasının Alıcı’ya ulaşamaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünün, Alıcı dışında teslimat adresinde bulunan bir kişiye teslim edilmesinden sonra, teslim alan kişinin ürünü Alıcı’ya ulaştırmamasından Satıcı sorumlu değildir.

7. Hasar ve Kayıp Sorumluluğu

Sipariş konusu ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Alıcı’nın, Satıcı tarafından sunulan veya belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı seçmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelen kayıp veya hasardan Satıcı sorumlu olmayabilir.

Alıcı’nın teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi önerilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürünün zarar gördüğünü düşündüren bir durum bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve ürünün teslim alınmaması önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, ürünü kullanmadan ve mümkünse ürün ile kargo ambalajının fotoğraf ve videolarını çekerek info@rabroneparis.com adresi üzerinden Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, Alıcı’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Siparişin İfa Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez. Satıcı, stok veya tedarik sorunu halinde Alıcı’ya siparişin iptali, bekletilmesi veya Alıcı’nın açık onayıyla eşdeğer başka bir ürün sunulması seçeneklerini iletebilir.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığının ispatı Alıcı’ya aittir.

10. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi üzerindeki iade talep sistemi ya da diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

E-posta: info@rabroneparis.com

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilere yer verilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

• Alıcı’nın adı ve soyadı,
• Sipariş numarası,
• Sipariş ve teslim tarihi,
• İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
• İletişim bilgileri,
• Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık beyan.

Telefon yoluyla yapılan bildirimler, tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmeyebilir. Alıcı’nın ispat kolaylığı açısından bildirimini e-posta veya internet sitesi üzerinden yazılı şekilde iletmesi gerekir.

11. Cayma Hakkında İade Süreci

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın bildirdiği iade adresine geri göndermelidir.

Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde ürünün, varsa aksesuarları, ambalajı, hediye ürünleri, promosyonları ve satış belgesiyle birlikte iade edilmesi gerekir.

Ürünün olağan bir incelemeyi aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelmişse Alıcı, meydana gelen değer azalmasından sorumlu olabilir.

Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli ölçüde incelemelidir.

12. İade Kargo Ücreti

Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılarak yapılan cayma hakkı iadelerinde Alıcı’dan iade kargo bedeli talep edilmez.

İade için herhangi bir kargo firması belirtilmemiş olması halinde de Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez.

Belirtilen kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, Alıcı’ya ilave masraf yüklemeksizin ürünün teslim alınmasını sağlar.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilen yöntem dışında, kendi tercih ettiği farklı veya daha pahalı bir gönderim yöntemi kullanması nedeniyle oluşan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’ya ait olabilir.

13. Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün Alıcı’ya teslimi için tahsil edilen standart teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Alıcı’nın standart teslimat dışında daha pahalı veya özel bir teslimat yöntemi seçmesi halinde, standart teslimat bedelini aşan ilave masrafların iade edilmesi zorunlu değildir.

Bedel iadesi, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden tek seferde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının Alıcı’nın hesabına veya kartına yansıması ek süre alabilir. Bu süre Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

14. Cayma Hakkının İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça Alıcı, yürürlükteki mevzuatta sayılan cayma hakkı istisnalarının bulunduğu sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

Rabrone Paris tarafından satılan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önemlidir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olması sebebiyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Parfüm, kolonya ve kozmetik ürünlerinde yalnızca ambalajın açılmış olması her durumda otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna; ürünün koruyucu ambalaj, bant, mühür veya hijyen unsurunun açılması sonucunda sağlık veya hijyen bakımından yeniden satışa uygun olmaması halinde, ürünün niteliği ve somut koşullar dikkate alınarak uygulanır.

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde cayma hakkı istisnaları, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Ayıplı Mal ve Alıcı’nın Seçimlik Hakları

Sipariş konusu ürünün taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması, ambalajında veya tanıtımında belirtilen özellikleri karşılamaması ya da kullanım amacını azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler taşıması halinde ürün ayıplı kabul edilebilir.

Ayıplı mal halinde Alıcı, kanuni şartların oluşması durumunda aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek Sözleşme’den dönme,
• Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme,
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ürünün ücretsiz onarılmasını talep etme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini talep etme.

Ürünün niteliği gereği ücretsiz onarım hakkının uygulanabilir olmaması halinde diğer seçimlik haklar değerlendirilir.

16. Kampanya ve Hediye Ürünler

Sipariş kapsamında hediye, promosyon, kampanya ürünü veya ücretsiz numune sunulmuşsa, siparişin tamamının iadesi halinde bu ürünlerin de kullanılmamış ve yeniden sunuma uygun durumda iade edilmesi gerekir.

Kısmi iadelerde kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde, uygulanan indirim veya hediye ürün bedeli, mevzuata ve kampanya koşullarına uygun olarak iade tutarının hesaplanmasında dikkate alınabilir.

17. Fatura

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilere göre elektronik veya basılı şekilde düzenlenir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Fatura bilgilerinde değişiklik talebi, mevzuat ve muhasebe kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

18. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, iade ve cayma taleplerinin sonuçlandırılması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulur.

19. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, sel, deprem, grev, lokavt, ulaşımın durması, kamu makamlarının kararları, altyapı ve iletişim kesintileri, siber saldırılar, kargo ve lojistik hizmetlerinde olağanüstü aksaklıklar ile tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde ilgili taraf, durumdan etkilendiği ölçüde sorumlu tutulmaz. Satıcı, mümkün olan en kısa sürede Alıcı’yı bilgilendirir.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlık halinde öncelikle info@rabroneparis.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde Alıcı; uyuşmazlık bedeline göre, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Başvuru parasal sınırları, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

21. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, hukuka uygun şekilde tutulan elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, kargo kayıtları, ticari defter ve kayıtlar ile diğer yasal deliller kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat ve delil sunma haklarını sınırlandırmaz.

22. Sözleşmenin Saklanması

İşbu Sözleşme, siparişin kurulmasının ardından Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir ve Satıcı tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

Alıcı, Sözleşme’ye sipariş onayı sırasında ve kendisine gönderilen sipariş e-postası üzerinden erişebilir.

23. Yürürlük

Alıcı, siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığında;

• Ön bilgilendirme metnini okuduğunu,
• Ürünlerin temel nitelikleri ve toplam satış bedeli hakkında bilgi sahibi olduğunu,
• Cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini,
• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini

elektronik ortamda beyan etmiş olur.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.